Em uma data marcada por fortes apelos comerciais e grande movimentação no varejo, o Procon Boa Vista iniciou neste sábado (3) a campanha “Presente Especial – Garanta tranquilidade no Dia das Mães”, com ações educativas no shopping do bairro Cauamé. O objetivo é claro: informar para evitar conflitos e garantir relações de consumo mais justas e transparentes.
A iniciativa, que se estenderá até o próximo sábado (10), busca atingir tanto consumidores quanto lojistas, reforçando direitos e deveres nas compras presenciais e virtuais. Com a distribuição de panfletos informativos e atendimentos presenciais, os servidores do Procon esclareceram dúvidas comuns em datas comemorativas, como políticas de troca, direito de arrependimento em compras online e práticas abusivas no comércio.
“O Procon Boa Vista tem um papel fundamental para garantir a justiça social e o equilíbrio nas relações de consumo. Queremos que todos, comerciantes e clientes, saibam exatamente quais são seus direitos e responsabilidades”, afirmou o secretário municipal de Defesa do Consumidor, Zélio Mota.
Vozes da comunidade
A vendedora Dilene Barbosa, que passava pelo shopping acompanhada da filha, avaliou positivamente a abordagem dos agentes. “Achei a ação muito válida. Às vezes o cliente compra sem perguntar sobre troca, e depois aparecem os conflitos. Com essa orientação, tudo fica mais claro.”
Já a psicóloga Giesy Castro considerou importante o contato direto com os profissionais do Procon, mas apontou uma necessidade de explicações mais detalhadas. “A informação é essencial. Agora sei que cada loja tem sua política, e eu preciso estar atenta a isso antes de comprar.”
O papel do consumidor informado
A campanha “Presente Especial” acontece em um momento estratégico, aproveitando o aumento nas vendas típicas do Dia das Mães para ampliar o alcance das ações educativas. O Procon destaca que o consumidor bem informado é peça-chave para a construção de um mercado mais ético e equilibrado.
Além da atuação presencial, o Procon disponibiliza canais de atendimento para quem tiver dúvidas ou enfrentar problemas relacionados a compras, como práticas abusivas ou recusa indevida de trocas. Os contatos são:
📞 Telefones: (95) 98400-4441 | (95) 98403-6241 | (95) 98412-7321 (WhatsApp)
📧 E-mail: procon@boavista.rr.gov.br
📍 Endereços: Avenida Ville Roy, 6606 – Centro | Fórum da Cidadania (Av. Glaycon de Paiva)
🌐 Portal Cidadão: Site da Prefeitura de Boa Vista → aba “Direito do Consumidor”
A próxima etapa da campanha está marcada para o dia 10 de maio, às 16h, novamente no shopping do bairro Cauamé.
